سياسة الاستبدال والاسترجاع – ESTIVO

في ESTIVO رضاك يهمّنا، وعلشان كده وفرنالك سياسة استبدال واسترجاع واضحة وسهلة.

متاح الاستبدال خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب.

يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم، بحالته الأصلية، بنفس التغليف، ومرفق معه الفاتورة.

الاستبدال متاح في حالة المقاس غير مناسب أو وجود عيب في الصناعة.

يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالة الاستبدال، ما عدا وجود عيب أو خطأ من جانب ESTIVO.

متاح الاسترجاع خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب.

يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.

يتم فحص المنتج ثم رد المبلغ خلال 3–7 أيام عمل.

يتم خصم مصاريف الشحن من قيمة المبلغ المسترد.

المنتجات المستخدمة أو المغسولة.

المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.

المنتجات المباعة ضمن العروض أو الخصومات الخاصة إلا في حالة وجود عيب.

في حالة وجود عيب أو خطأ من جانب ESTIVO تتحمل ESTIVO تكلفة الشحن كاملة.

في باقي الحالات يتحمل العميل تكلفة الشحن.

لطلب الاستبدال أو الاسترجاع يرجى التواصل مع خدمة عملاء ESTIVO على رقم 01557778909 مع توضيح رقم الطلب.